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Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil |
Depois de lançar consultas e permitir transações financeiras pelo
WhatsApp, o Banco do Brasil (BB) tornou-se o primeiro banco a lançar o
serviço de saques pelo aplicativo de mensagens. A ferramenta dispensa o
uso de cartão para concluir a operação. As retiradas estão limitadas a
R$ 300 por dia, sempre em valores múltiplos de R$ 10. Para iniciar a
operação, o cliente inicia uma conversa pelo WhatsApp com o número (61)
4004-0001, digitando “saque sem” ou “saque sem cartão”.
O chatbot (assistente virtual ativado por inteligência artificial)
perguntará o valor do saque, cabendo ao cliente digitar a senha do
cartão para confirmar o saque. Com o código informado pelo assistente
virtual, o cliente deve dirigir-se a qualquer terminal de atendimento do
Banco do Brasil. O código tem validade até as 23h59 do dia do pedido.
Segundo a instituição financeira, a solução é totalmente segura porque
as mensagens são criptografadas de ponta a ponta, impedindo o
rastreamento por terceiros. Com o serviço de saque, os clientes do BB
podem fazer 15 tipos de transações pelo WhatsApp. Em junho, o banco
lançou as consultas de saldos e de extratos pelo aplicativo. Em outubro,
foram iniciadas as transações financeiras, com serviços como
transferência entre contas e recarga de celular. No fim de novembro, o
BB passou a oferecer a recarga do Bilhete Único de transporte coletivo
para os moradores do município de São Paulo. Desde o lançamento do
piloto, o banco registrou mais de 200 mil operações de recarga. (Agencia
Brasil)
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