Banco do Brasil: Líder de reclamações em setembro

O Banco do Brasil passou a ocupar o primeiro posto no ranking do Banco Central de instituições financeiras que mais recebem reclamações por seus serviços. Em setembro, o BB tomou o lugar do Santander, que estava há sete meses na primeira colocação na lista. Os dados foram divulgados pela autoridade monetária na tarde desta terça-feira. De acordo com BC, o índice de queixas do Banco do Brasil foi de 1,65. Ou seja, entre os 35 milhões de clientes, houve 2.677 reclamações. Dessas, 189 foram consideradas improcedentes. E 1.903 insatisfações não representaram uma quebra de norma do sistema financeiro nacional. O Santander ficou em segundo lugar na lista, apenas um centésimo atrás do BB no índice de reclamações: 1,64. Isso significa que dos mais de 23 milhões de clientes houve 2.265 queixas, sendo que 432 foram consideradas improcedentes. Atrás do Santander, estão HSBC, Itaú e Banrisul, que ocupam, respectivamente, a terceira, quarta e quinta posições