Reprodução/Redes Sociais -
Uma
idosa de 60 anos, moradora do estado de Goiás, adquiriu um celular, por
um site de compras na internet, e recebeu um pacote de café dentro da
encomenda. As informações são do portal g1.
De
acordo com Tereza Gonçalves, o celular foi comprado para a vizinha, que
utilizou o cartão dela para poder parcelar o produto, mas a surpresa de
receber um pacote de café quando foi abrir a encomenda foi bem
desagradável para as duas.
“Eu
chamei minha vizinha para receber o pacote, mas já tinha achado
estranho o peso da encomenda, não parecia o peso de uma caixa de
celular, quando abrimos, havia um café no lugar”, explicou Tereza ao g1.
Segundo
a reportagem, o aparelho Xiaomi Redimi 10a custou o valor de R$ 969,00 e
foi dividido no cartão em cinco parcelas de R$ 217,00. Já o café
entregue no lugar, no mesmo aplicativo, tem o valor de R$ 12,72.
"Imediatamente
entrei em contato com o Mercado Livre, para que acionasse o vendedor,
mas o vendedor quando respondeu, disse que eu não deveria ter falado com
o site primeiro, porque o problema, segundo ele, foi nos correios”,
continua.
Tereza
ainda explicou que não achou necessário abrir o boletim de ocorrência
na polícia, já que o próprio site resolveria tudo e os valores cobrados
no cartão já haviam sido estornados.
Segundo
Tereza, a empresa que vendeu o celular, quando esteve em contato com
ela, respondeu pelo aplicativo de compras que “Não arriscaria perder a
conta por R$ 1000,00, pois é um vendedor com as melhores condecorações
de confiança do marketplace” e não deu mais informações sobre quais
tratativas faria sobre o caso para a cliente.
Em nota o Mercado Livre informou que esse é um caso pontual e que segue em contato com a usuária. Veja nota na íntegra:
"A
empresa lamenta o ocorrido e informa que, assim que tomou conhecimento
do relato, iniciou uma rigorosa apuração deste caso pontual. Reforça
ainda que seguirá em contato com a usuária, mantendo seus canais de
atendimento à disposição, em linha com seu compromisso com a segurança e
com cumprimento dos termos e condições da plataforma."
Fonte: BNews
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